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火星人：開了五個(gè)店，售后全是本科生！

2016-06-27 來源：中國集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯：喬木瀏覽數(shù)：516次手機(jī)訪問：集成灶在線

火星人集成灶

公司名稱：火星人廚具股份有限公司

門店數(shù)量：700+ 基本投資：30-50萬

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Ps：武漢陳總是一個(gè)月的采訪以來最特別的一位老總。

我是武漢加盟商陳云來，2011年加盟火星人，是火星人公司全國第五家開店的專賣店，算是火星人元老級(jí)別的專賣店，親眼見證了火星人這五年多開疆拓土，劍指第一的傳奇發(fā)展歷程。我現(xiàn)在只有5個(gè)店，我的目標(biāo)是15個(gè)店，就是這么自信。

貨比三家不怕競(jìng)爭

我覺得大方向選對(duì)了，其他都不是問題，所以加盟時(shí)我跟高層談完直接簽了加盟，都沒有問產(chǎn)品具體的價(jià)格，所以開始做了才知道火星人產(chǎn)品這么貴，其他集成灶的賣價(jià)就是我們的進(jìn)價(jià)！我自己也是生意人，知道好東西不便宜，這一做就是五年多。萬事開頭難，只要肯登攀，現(xiàn)在很多客戶進(jìn)來抬兩下機(jī)子就下單了。

我們現(xiàn)在接的都是整體廚房的大單，因?yàn)樵诳蛻粽J(rèn)準(zhǔn)火星人集成灶這個(gè)金字招牌，愛屋及烏，即使貨比三家，也不怕競(jìng)爭，更不怕比價(jià)。

售后團(tuán)隊(duì)全是大學(xué)生

我非常看重售后，現(xiàn)在的售后團(tuán)隊(duì)都是我親自找的，全部都是電氣專業(yè)的本科畢業(yè)的大學(xué)生，善于溝通，脾氣要好，性格要好，做事要細(xì)心是我面試最看重的。我對(duì)售后團(tuán)隊(duì)的要求是：上午反映問題的客戶，最晚下午上門服務(wù)，下午兩點(diǎn)后反映問題的，我們最晚第二天早上趕到客戶家。老客戶是我們最大的收獲，做好售后服務(wù)，兩全其美。

先讓員工賺錢

我自己本身是做廚柜的，有一個(gè)4000平米的廚柜廠，工人也有三十幾個(gè)，精力有限，平時(shí)專賣店去的比較少，因此后來我找了新的方法管理專賣店：每個(gè)專賣店都分包給了員工，相當(dāng)于1980年小崗村的家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制。這樣一來，員工的收入更高了，幾乎就是為自己賺錢，而我只負(fù)責(zé)投資，我自己有廠子，不擔(dān)心門店利潤多寡，我的目的就兩個(gè)：第一，希望我的員工能賺錢，比同行賺的都多；第二，將我們的火星人在武漢做到第一，做出名氣。

火星人是一個(gè)很爭氣的品牌，五年多的相處，我對(duì)它很有感情和信心，現(xiàn)在我在武漢有五家專賣店，二十多人的銷售團(tuán)隊(duì)，今年到五月份的銷量已經(jīng)超過去年一整年的銷量，發(fā)展的真的一年比一年好。接下來，我打算繼續(xù)開店，目標(biāo)開到15家專賣店，年銷量做到5000—8000臺(tái)，我相信只要一心一意的做下去，一定能拿下大武漢的廚電市場(chǎng)，成為第一廚電第一品牌！

還是那句話，他們的賣價(jià)我們的進(jìn)價(jià)，但是這場(chǎng)戰(zhàn)，我們贏定了。

文：中國集成灶網(wǎng)/莞爾