板川集成灶2015年度最美專賣店活動(dòng)已經(jīng)落幕,但是在活動(dòng)中展現(xiàn)出的最美風(fēng)采,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高端化品牌形象,卻是將延續(xù)傳遞給全國(guó)消費(fèi)者和客戶。當(dāng)然,其中不凡顏值實(shí)力雙爆表的專賣店,在積極推動(dòng)專賣店評(píng)選活動(dòng)的同時(shí),展現(xiàn)出的強(qiáng)者氣勢(shì)同樣銳不可擋,客戶的擁戴和贊譽(yù),專賣店整體實(shí)力的提升內(nèi)外兼修,為它們冠之為“最美”亦是毫不為過。遼寧營(yíng)口專賣店便是其中的一員。今天我們連線營(yíng)口板川專賣店孫總,悉心感受一下孫總心目的最美專賣店。
記者:您好,孫總,首先非常感謝營(yíng)口團(tuán)隊(duì)的積極參與和付出,我們也看到了專賣店獲得了客戶的大力支持,那么是什么促使您來參與這個(gè)活動(dòng)呢?
孫總:是的,參與評(píng)選本身是對(duì)公司活動(dòng)的支持和響應(yīng)。加盟板川以來,專賣店一直積極參與公司的各項(xiàng)品牌活動(dòng)。剛好也是在專賣店重裝升級(jí)之后,參與這樣的活動(dòng)不管對(duì)公司品牌、或者對(duì)營(yíng)口專賣店都有著積極的意義。一方面借助活動(dòng)積極擴(kuò)散板川在當(dāng)?shù)丶稍钍袌?chǎng)的知名度,另一方面,營(yíng)口專賣店在獲得客戶大力推廣和支持的過程中,相當(dāng)于又是一種非常好的客戶維護(hù)方式,得到了客戶的認(rèn)可。
記者:那在您心里什么樣的專賣店可以稱之為“最美”呢?
孫總:最美專賣店,首當(dāng)其沖的便是一個(gè)終端店面形象的展示。在多年的經(jīng)營(yíng)中,在獲得客戶認(rèn)可的同時(shí),我們也在不斷總結(jié)和掌握客戶的需求點(diǎn)。一個(gè)讓客戶滿意的“最美專賣店”,它首先是做要好店面形象,用店面形象來體現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值。終端專賣店形象直接展示品牌形象,做好是終端形象是必須的,是對(duì)品牌高度負(fù)責(zé),更是對(duì)客戶的一種負(fù)責(zé)和態(tài)度,而它帶來的終端銷量則是一種附加值,這也是為什么營(yíng)口專賣店非常重視專賣店形象,為什么要進(jìn)行店面重裝升級(jí)的的原因。
記者:那您覺得最美專賣店的評(píng)選,對(duì)您的專賣店經(jīng)營(yíng)或者對(duì)全國(guó)加盟商會(huì)帶來哪些改變呢?
孫總:會(huì)有一些改變。通過全國(guó)專賣店品牌形象的官方集中展示,讓客戶深感震撼的終端品牌形象,一方面會(huì)獲得更多客戶的青睞和關(guān)注,對(duì)各自專賣店在其當(dāng)?shù)氐匿N量或者是品牌知名度都是非常有力的。另一方面,也會(huì)引起對(duì)專賣店終端形象的一些思考,通過活動(dòng),會(huì)有一些經(jīng)銷商發(fā)出提升終端店面形象的心聲,也會(huì)有經(jīng)營(yíng)好自己的板川專賣店的急迫感。我相信這樣的活動(dòng)效果和結(jié)果都是積極有意義的。
記者:我們也知道,孫總在專賣店的經(jīng)營(yíng)中有一些獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn),業(yè)績(jī)也是數(shù)一數(shù)二的,那您有沒有經(jīng)營(yíng)心得與大家來分享呢?
孫總:那就簡(jiǎn)單總結(jié)一下加盟板川集成灶,開店幾年來的銷售經(jīng)驗(yàn)吧。第一個(gè)上面也提到了,首先要做好店面形象,這點(diǎn)是專賣店一直致力于在做的,包括專賣店的重裝升級(jí),也是出于為客戶提供更高端的品牌體驗(yàn)基礎(chǔ)。另外,做好產(chǎn)品宣傳提升產(chǎn)品形象。板川集成灶擁有集成灶行業(yè)全新創(chuàng)新技術(shù),在吸煙、火力、清洗方面都擁有核心創(chuàng)新技術(shù)。雖然集成灶行業(yè)已經(jīng)成為被更多的家庭使用,但是很多家庭在選擇集成灶的過程中會(huì)出現(xiàn)許多的疑惑,我們就通過產(chǎn)品宣傳的方式,用客戶真切地感受板川集成灶,體驗(yàn)板川集成灶的各項(xiàng)功能及技術(shù),更好地提升產(chǎn)品形象和產(chǎn)品美譽(yù)度。
最后,是做好店面的售中售后服務(wù),在客戶認(rèn)可的基礎(chǔ)上形成轉(zhuǎn)介紹。客戶服務(wù)也是專賣店非常注重的一個(gè)方面,為客戶提供品牌服務(wù),感受到品牌的魅力,認(rèn)可品牌,在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)的認(rèn)可板川集成灶產(chǎn)品。同時(shí),我們以后會(huì)在客戶方面,店面方面,導(dǎo)購(gòu)方面,產(chǎn)品推廣方面盡力做到最好讓更多的家庭使用板川集成灶。
記者:好的,都是一些很中肯的經(jīng)驗(yàn)和分享。再次感謝營(yíng)口團(tuán)隊(duì)的付出,感謝孫總的分享。
孫總:謝謝!
文:中國(guó)集成灶網(wǎng)