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號(hào)外!號(hào)外!浙江美大榮獲兩項(xiàng)“七星級(jí)” 服務(wù)認(rèn)證證書(shū)

2021-10-19 來(lái)源:集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯:?jiǎn)棠? 瀏覽數(shù):1318 手機(jī)訪問(wèn):集成灶在線
美大集成灶

美大集成灶

公司名稱:浙江美大實(shí)業(yè)股份有限公司

門(mén)店數(shù)量:1000+ 基本投資:30-50萬(wàn)

近日,由中國(guó)生產(chǎn)力學(xué)會(huì)服務(wù)與品牌建設(shè)委員會(huì)、北京標(biāo)圓認(rèn)證中心聯(lián)合開(kāi)展行業(yè)服務(wù)認(rèn)證,浙江美大獲得售后服務(wù)體系完善程度七星級(jí)(卓越)認(rèn)證、顧客滿意度指數(shù)評(píng)價(jià)七星級(jí)認(rèn)證。浙江美大榮獲兩項(xiàng)“七星級(jí)”服務(wù)認(rèn)證證書(shū),標(biāo)志著美大除了擁有行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)及產(chǎn)品實(shí)力外,還在售后服務(wù)方面獲得了高度的肯定和評(píng)價(jià)。
號(hào)外!號(hào)外!浙江美大榮獲兩項(xiàng)“七星級(jí)” 服務(wù)認(rèn)證證書(shū)
號(hào)外!號(hào)外!浙江美大榮獲兩項(xiàng)“七星級(jí)” 服務(wù)認(rèn)證證書(shū)
北京標(biāo)圓認(rèn)證中心是經(jīng)中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)審查批準(zhǔn)設(shè)立的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu),是中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院的戰(zhàn)略合作單位,國(guó)家統(tǒng)計(jì)局直屬單位中國(guó)生產(chǎn)力學(xué)會(huì)下屬專業(yè)服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)。
此次,北京標(biāo)圓認(rèn)證中心派遣資深專家對(duì)浙江美大實(shí)業(yè)股份有限公司進(jìn)行售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證(ASOLC) 、顧客滿意度指數(shù)評(píng)價(jià)認(rèn)證(CSIEC) 評(píng)審。本次評(píng)審根據(jù)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)GB/T27922-2011、《客戶滿意測(cè)評(píng)通則》GB/T19039-2009、《客戶滿意度指數(shù)評(píng)價(jià)體系》T/CAPS001-2019、《售后服務(wù)體系完善程度評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》BYC041-2020等系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的要求,對(duì)浙江美大的服務(wù)體系、商品服務(wù)、顧客服務(wù)等方面進(jìn)行詳細(xì)的審查,全面檢視美大售后服務(wù)的方方面面。
在評(píng)審會(huì)議上,審核專家介紹了此次評(píng)審工作的意義及主要內(nèi)容和要求。經(jīng)過(guò)對(duì)評(píng)審資料的嚴(yán)格審查及現(xiàn)場(chǎng)審查,評(píng)審專家對(duì)浙江美大的售后服務(wù)體系水平給予肯定評(píng)價(jià),表示美大作為行業(yè)標(biāo)桿企業(yè),較早建立了售后服務(wù)體系,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣,服務(wù)制度規(guī)范,服務(wù)考核嚴(yán)謹(jǐn),服務(wù)體系不斷完善,能高效地為客戶提供專業(yè)的售后服務(wù)。同時(shí),評(píng)審專家對(duì)售后服務(wù)體系的進(jìn)一步完善提出了有價(jià)值的建議。
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高效、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是品牌的名片。本次,順利通過(guò)兩項(xiàng)重要的服務(wù)認(rèn)證評(píng)審,源于美大服務(wù)長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈的積累,標(biāo)志著浙江美大在售后服務(wù)計(jì)劃、實(shí)施、管理和建設(shè)的系統(tǒng)性、規(guī)范性等方面取得了卓越的成果。多年來(lái),浙江美大始終站在用戶的角度,為用戶更好的售后服務(wù),對(duì)售后服務(wù)有極高的要求和嚴(yán)格的制度,美大售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)也不斷更新迭代。此次,美大通過(guò)兩項(xiàng)服務(wù)七星級(jí)認(rèn)證評(píng)審,再次優(yōu)化提升了售后服務(wù)體系。
美大一直以“用戶滿意”為服務(wù)的準(zhǔn)則,建立了客戶服務(wù)管理系統(tǒng)(CRM),完善了服務(wù)工單從開(kāi)始到完結(jié)的考核指標(biāo),始終專注于服務(wù)質(zhì)量的提升的同時(shí),不斷擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋,為全國(guó)用戶提供高效、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù),獲得了用戶的一致好評(píng)。先進(jìn)的管理理念、高效信息化管理系統(tǒng)、真情的溝通,是美大服務(wù)“高分”的秘密。浙江美大將堅(jiān)持服務(wù)宗旨,不斷完善和強(qiáng)化售后服務(wù)體系建設(shè),以更完善、更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)、更滿意的售后服務(wù),全力打造卓越品牌。
編輯:集成灶在線--蘭羽

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