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400多萬家庭的選擇,美大如何塑造強大的品牌忠誠度?

2022-12-12 來源:集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯:喬木 瀏覽數(shù):1175 手機訪問:集成灶在線
美大集成灶

美大集成灶

公司名稱:浙江美大實業(yè)股份有限公司

門店數(shù)量:1000+ 基本投資:30-50萬

今天,我們形容信息的詞匯是“粉塵化”,在互聯(lián)網(wǎng)信息密集的時代,品牌之間的競爭,是場對消費者有限注意力的爭奪戰(zhàn)。在買方導(dǎo)向的市場里,身份的天秤早已傾斜,理性消費意識覺醒,用戶的品牌忠誠度就顯得格外重要。
尤其是廚電行業(yè),作為家家必備的剛需廚房產(chǎn)品,用戶的忠誠是一個品牌長久發(fā)展的巨大引擎。美大作為集成灶行業(yè)的領(lǐng)軍品牌,擁有全國400多萬用戶市場保有量,在如此龐大的用戶選擇背后,蘊藏著怎樣的品牌吸引力呢?
400多萬家庭選擇美大

背后有哪些理由?
領(lǐng)軍品牌,千萬用戶值得信賴
美大作為集成灶行業(yè)的開創(chuàng)者,擁有深厚的品牌底蘊與核心競爭力,大牌保障,高端護航。歷經(jīng)20年發(fā)展,美大在市場上沉淀了許多跟隨美大走過十幾年的老用戶,從購買的第一臺美大集成灶,到換上最新一代的變頻集成灶,自始至終唯一認(rèn)準(zhǔn)美大一個品牌,甚至以口碑式好評帶動更多親友的選擇,為美大品牌創(chuàng)造了自帶傳播效果的影響力與產(chǎn)品價值,因此用戶的忠誠度所帶來的價值效應(yīng)是所有品牌寶貴的發(fā)展財富。
科技創(chuàng)新,堅持走高端精品之路
產(chǎn)品競爭力是一切的前提,這是讓用戶長期追隨的根基。不積小流,無以成江海,從研制并誕生世界上第一臺集成灶開始,美大就大力打造企業(yè)專屬的研發(fā)團隊,并不斷提升創(chuàng)新能力與科研水平,20年技術(shù)不斷迭代,厚積薄發(fā),在變頻調(diào)速、靜音科技、油煙分離、高效燃燒、智能蒸烤、產(chǎn)品安全等硬核技術(shù)上擁有31項國家發(fā)明專利、27項計算機軟件著作權(quán),以科技創(chuàng)新造就匠心精品,抓住了理智消費人群對集成灶的更高需求,成為消費者認(rèn)準(zhǔn)的高端品質(zhì)之選。
體驗為王,注重高質(zhì)量用戶服務(wù)
“一看,二摸,三體驗”美大提出的這道集成灶選購標(biāo)準(zhǔn),真正把用戶體驗放在了首位。美大擁有全國4000多家服務(wù)網(wǎng)點,在場景、體驗、科技、產(chǎn)品、服務(wù)等多方面協(xié)同提升,讓到店的消費者可以直接體驗美大最前沿的科技與最新的產(chǎn)品。同時,美大持續(xù)強化一線銷售人員的服務(wù)意識與責(zé)任意識,提升業(yè)務(wù)水平與職業(yè)技能,進一步推動用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、品牌化,為每一個到店的消費者提供滿意的廚房解決方案。
“雙七星”認(rèn)證,售后服務(wù)行業(yè)一流
高效優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是美大品牌有力的后盾。20年來,美大一直以“用戶滿意”為服務(wù)準(zhǔn)則,堅持用戶至上理念,建立了客戶服務(wù)管理系統(tǒng)(CRM),打造更完善、更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)、更滿意的售后服務(wù)體驗,并獲得售后服務(wù)“雙七星”認(rèn)證,以卓越的服務(wù)品質(zhì)培養(yǎng)用戶的忠誠度。為了讓用戶安心無憂地享受產(chǎn)品體驗,美大專業(yè)服務(wù)團隊實行上門安裝、清潔、維修等全方位售后服務(wù),做到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化著裝,免費專業(yè)測量,制定合理方案,保持現(xiàn)場整潔,清潔維護細(xì)致等,讓用戶放心、省心、舒心,真正做到以用戶為中心,提供高效專業(yè)的品質(zhì)售后體驗。
要想做好用戶品牌忠誠度的運營,首先品牌對用戶需要忠誠,這便是要深耕產(chǎn)品和服務(wù)兩大領(lǐng)域。美大始終秉承健康廚房理念,不斷為中國廚房創(chuàng)造更智能、更健康、更高端的升級體驗,贏得廣大用戶的品牌認(rèn)同感與歸屬感。400多萬用戶的選擇背后,這一數(shù)字仍在繼續(xù)攀升,美大也將在以人為本的品牌道路上傾盡所能,永不止步。
編輯:集成灶在線——詹詹

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