您的位置：首頁(yè) > 新聞首頁(yè) > 行業(yè)相關(guān) > 火星一號(hào)銷售干貨丨跟進(jìn)客戶有哪些技巧？

火星一號(hào)銷售干貨丨跟進(jìn)客戶有哪些技巧？

2021-08-20 來(lái)源：集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯：?jiǎn)棠? 瀏覽數(shù)：1908次手機(jī)訪問：集成灶在線

火星一號(hào)集成灶

公司名稱：浙江火星一號(hào)科技有限公司

門店數(shù)量：700+ 基本投資：20-30萬(wàn)

加盟咨詢

查看詳細(xì)加盟信息 >>

很少有第一次見面就下單的客戶，客戶只有你在不斷地跟進(jìn)中，對(duì)你產(chǎn)生信任，才會(huì)購(gòu)買你的產(chǎn)品，這其中也是有技巧的。

80%的客戶是在跟進(jìn)中實(shí)現(xiàn)的，所以恰當(dāng)?shù)母M(jìn)方法和技巧，可以大大提高銷售業(yè)績(jī)。

一、跟進(jìn)客戶的技巧

1、要跟緊但是不要讓客戶感到煩。

一個(gè)星期打2次電話，混個(gè)耳熟；兩三個(gè)星期拜訪一次，混個(gè)眼熟。

2、了解客戶的一些情況。生日是什么時(shí)候？有沒有孩子？孩子多大了？

3、和他交朋友，變得熟悉起來(lái)。

二、不同類型客戶跟進(jìn)的方法

1、有興趣購(gòu)買的客戶：

對(duì)此類客戶應(yīng)加速處理。積極的電話跟進(jìn)、溝通，取得客戶的信任后，盡快將客戶過渡到下一階段。

2、考慮、猶豫的客戶：

對(duì)待此類客戶，此階段的目的就是溝通、聯(lián)絡(luò)，不要過多的推銷產(chǎn)品。我們要使用不同的策略，千萬(wàn)不要立即向客戶推銷產(chǎn)品，而是要與客戶溝通，了解客戶的需求、興趣，拉近與客戶的距離。

通過幾次溝通，將客戶區(qū)分為有興趣購(gòu)買，近期不買，肯定不買的類型，從而不同跟蹤。

3、近期不買的客戶：

我們要以建立良好關(guān)系為目標(biāo)，千萬(wàn)不要放棄此類客戶。

要與客戶溝通，記錄客戶預(yù)計(jì)購(gòu)買此類產(chǎn)品的時(shí)間等信息，同時(shí)要與客戶保持聯(lián)絡(luò)渠道的暢通，使客戶允許公司定期的將一些產(chǎn)品的介紹和活動(dòng)等宣傳資料通知客戶。同時(shí)在客戶需要的時(shí)候，可以與公司或與本人聯(lián)系。

4、肯定不買的客戶：

此類客戶一般態(tài)度比較強(qiáng)硬，在溝通中，一定要破除客戶的心理防線，然后了解客戶不購(gòu)買的原因，一定要為客戶做好解釋。

5、已經(jīng)報(bào)過價(jià)沒有信息回饋的客戶：

對(duì)于已經(jīng)報(bào)過價(jià)的客戶，可以電話跟蹤溝通，主要詢問一下客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量，使用方法等還有什么不明白的地方，再做進(jìn)一步詳談。

不過價(jià)格是客戶一直關(guān)心的最大問題，為了打消客戶能否合作的顧慮，可以著重介紹一下產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與同行產(chǎn)品的不同之處、帶來(lái)的效益等，要讓客戶覺得物有所值。

在溝通價(jià)格時(shí)，建議在言語(yǔ)上暗示一些伸縮性，但一定要強(qiáng)調(diào)回報(bào)，購(gòu)買產(chǎn)品后能給客戶帶來(lái)什么。這樣既可以讓客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有更進(jìn)一步的了解，在價(jià)格方面也有一定回旋的余地。切記：更好的服務(wù),更高的產(chǎn)品質(zhì)量才是贏得客戶的"法寶"。