【現(xiàn)場報道】乘大勢，謀大業(yè)——2017火星人新年開啟新征程

上午8點鐘，火星人家人們邁著矯健的步伐準時進入會場，臉上絲毫沒有疲勞的影子，只有對今天會議的期待。伴隨著激昂的音樂，主持人上臺做開場白拉開了本次會議的序幕。今天的會議有哪些精彩，咱不賣關子，小編帶你去現(xiàn)場感受氣氛！

今天，火星人家人們歡聚一堂，共鳴之聲不言而喻。為了這一刻的相聚，他們奮斗了一整年。2016年對于火星人來說是承上啟下的一年，火星人的2016年幾乎是在掌聲中度過的……

市場部部長李治在一片掌聲中上臺，為火星人家人們分享這一年的辛勞與成就。李部長提出觀點移動互聯(lián)網(wǎng)時代如何利用好推廣渠道做推廣應用。李部長單從線上主流電商平臺如天貓、蘇寧、京東和上海、浙江等地的電視購物到傳統(tǒng)線下終端門店、商超等渠道做出了有效分析，并對火星人2017年度全年廣告品牌投放情況作了報告。針對產品，火星人會在2月份會啟動新E3的升級方案，在服務體系方案將會執(zhí)行服務費月結的利好消息。2016年，百度日均火星人品牌搜索指數(shù)高達2730次，領先集成灶第二名一倍以上；在集成灶中遙遙領先；產品線新品貢獻超過30%；火星人今年共舉辦了12場全國活動，4場大型廠購活動。這實實在在的數(shù)據(jù)就是火星人實力最有力的證明。

李部長表示，榮譽承載著過去，開拓旨在未來。2017年，市場部將繼續(xù)加強“百度，電商，門店體驗”為三駕馬車網(wǎng)絡核心競爭體系建設，同時以“開放式廚房就選火星人集成灶”為全新競爭定位，將火星人打造成行業(yè)內的全五星產品。

火星人服務部部長于建德先生

當然，要想打造成行業(yè)內全五星的產品，光有市場是不夠的，還得有過硬的產品和完美的服務。服務部部長于建德上臺為火星人家人們分享2016年火星人在消費者心目中的服務和口碑。于部長表示，2016年火星人服務滿意度提升到了98.8%；12小時快速服務完成率達到了94%；一次性修復率達到了97%；服務規(guī)范率達到了98.86%；400電話中心每月12000次通話回訪；配件管理中心配件待件率不到1%；服務管理中心大型培訓57場，門店走訪覆蓋率200%；服務營銷與口碑中心老客戶活動2萬人，口碑傳播86萬次；訂單與物流中心物流貨損0.13%，訂單審核率100%。

火星人服務為什么這么牛？這9組數(shù)字已經說明了一切。做了服務，提升了口碑，轉介紹率自然就上來了。火星人只給客戶提供最快最感動的服務，這才是真正的核心。2017，火星人力爭將服務做到極致。對于這一點，于總深信不疑。

火星人技術中心李欣先生

作為行業(yè)內唯一一家擁有國家級實驗室的集成灶企業(yè)，火星人對于每一道步驟以及環(huán)節(jié)都 追求極致。技術中心李欣上臺為火星人家人們分享火星人成功背后最重要的依靠。李部長表示，今年，火星人分別與日本和德國公司簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，為公司日后的發(fā)展提供更加強勁的智力支持，今年10月份與浙江理工大學達成了共識，共同組建了“智能廚具聯(lián)合研發(fā)中心”，開始與高校共同開發(fā)研究。只有不斷提升技術，才能有所創(chuàng)新。

櫥柜部部長唐諍峰先生

然而，火星人不只是集成灶做的好，2016火星人櫥柜獨樹一幟，再“創(chuàng)世紀”！櫥柜部部長唐諍峰上臺為火星人家人分享2016年火星人櫥柜的輝煌業(yè)績。成績用數(shù)據(jù)來說話，唐部長表示，火星人櫥柜2016年的訂單金額相較于2015年，增長250%，訂單量增長300%，訂單一次交貨合格率、訂單準時交貨率均在90%以上，火星人在一年的時間內，用事實譜寫了櫥柜事業(yè)的新篇章。

火星人副總裁胡明義先生

一個企業(yè)發(fā)展的好不好，最終都體現(xiàn)在銷量上。2016年火星人銷售大爆！副總裁胡明義先生作為此次會議的壓軸，是上午最后一位上臺演講的領導。胡總說道，火星人自成立起，每一年都保持高速增長，屢創(chuàng)奇跡。2016年，銷售增長更是翻了一番，同比增長105%，天貓增幅1400%，雙十一、雙十二，雙雙秒殺同類產品，排名行業(yè)第一；櫥柜訂單增幅300%，再一次刷新了銷售的記錄！

經銷商們場外交流

火星人堅守初心、對未來充滿信心、擁有一顆干到底的決心和一顆持之以恒的心，火星人做到了厚積薄發(fā)，迎來了水到渠成！

上午的會議暫時告一段落，當然更加精彩的還在后面。請繼續(xù)關注中國集成灶網(wǎng)，我們將持續(xù)為您報道！

文：中國集成灶網(wǎng)——卡卡