【現(xiàn)場報道】乘大勢，謀大業(yè)——2017火星人新年開啟新征程

上午8點鐘，火星人家人們邁著矯健的步伐準(zhǔn)時進(jìn)入會場，臉上絲毫沒有疲勞的影子，只有對今天會議的期待。伴隨著激昂的音樂，主持人上臺做開場白拉開了本次會議的序幕。今天的會議有哪些精彩，咱不賣關(guān)子，小編帶你去現(xiàn)場感受氣氛！

今天，火星人家人們歡聚一堂，共鳴之聲不言而喻。為了這一刻的相聚，他們奮斗了一整年。2016年對于火星人來說是承上啟下的一年，火星人的2016年幾乎是在掌聲中度過的……

市場部部長李治在一片掌聲中上臺，為火星人家人們分享這一年的辛勞與成就。李部長提出觀點移動互聯(lián)網(wǎng)時代如何利用好推廣渠道做推廣應(yīng)用。李部長單從線上主流電商平臺如天貓、蘇寧、京東和上海、浙江等地的電視購物到傳統(tǒng)線下終端門店、商超等渠道做出了有效分析，并對火星人2017年度全年廣告品牌投放情況作了報告。針對產(chǎn)品，火星人會在2月份會啟動新E3的升級方案，在服務(wù)體系方案將會執(zhí)行服務(wù)費月結(jié)的利好消息。2016年，百度日均火星人品牌搜索指數(shù)高達(dá)2730次，領(lǐng)先集成灶第二名一倍以上；在集成灶中遙遙領(lǐng)先；產(chǎn)品線新品貢獻(xiàn)超過30%；火星人今年共舉辦了12場全國活動，4場大型廠購活動。這實實在在的數(shù)據(jù)就是火星人實力最有力的證明。

李部長表示，榮譽(yù)承載著過去，開拓旨在未來。2017年，市場部將繼續(xù)加強(qiáng)“百度，電商，門店體驗”為三駕馬車網(wǎng)絡(luò)核心競爭體系建設(shè)，同時以“開放式廚房就選火星人集成灶”為全新競爭定位，將火星人打造成行業(yè)內(nèi)的全五星產(chǎn)品。

火星人服務(wù)部部長于建德先生

當(dāng)然，要想打造成行業(yè)內(nèi)全五星的產(chǎn)品，光有市場是不夠的，還得有過硬的產(chǎn)品和完美的服務(wù)。服務(wù)部部長于建德上臺為火星人家人們分享2016年火星人在消費者心目中的服務(wù)和口碑。于部長表示，2016年火星人服務(wù)滿意度提升到了98.8%；12小時快速服務(wù)完成率達(dá)到了94%；一次性修復(fù)率達(dá)到了97%；服務(wù)規(guī)范率達(dá)到了98.86%；400電話中心每月12000次通話回訪；配件管理中心配件待件率不到1%；服務(wù)管理中心大型培訓(xùn)57場，門店走訪覆蓋率200%；服務(wù)營銷與口碑中心老客戶活動2萬人，口碑傳播86萬次；訂單與物流中心物流貨損0.13%，訂單審核率100%。

火星人服務(wù)為什么這么牛？這9組數(shù)字已經(jīng)說明了一切。做了服務(wù)，提升了口碑，轉(zhuǎn)介紹率自然就上來了。火星人只給客戶提供最快最感動的服務(wù)，這才是真正的核心。2017，火星人力爭將服務(wù)做到極致。對于這一點，于總深信不疑。

火星人技術(shù)中心李欣先生

作為行業(yè)內(nèi)唯一一家擁有國家級實驗室的集成灶企業(yè)，火星人對于每一道步驟以及環(huán)節(jié)都 追求極致。技術(shù)中心李欣上臺為火星人家人們分享火星人成功背后最重要的依靠。李部長表示，今年，火星人分別與日本和德國公司簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，為公司日后的發(fā)展提供更加強(qiáng)勁的智力支持，今年10月份與浙江理工大學(xué)達(dá)成了共識，共同組建了“智能廚具聯(lián)合研發(fā)中心”，開始與高校共同開發(fā)研究。只有不斷提升技術(shù)，才能有所創(chuàng)新。

櫥柜部部長唐諍峰先生

然而，火星人不只是集成灶做的好，2016火星人櫥柜獨樹一幟，再“創(chuàng)世紀(jì)”！櫥柜部部長唐諍峰上臺為火星人家人分享2016年火星人櫥柜的輝煌業(yè)績。成績用數(shù)據(jù)來說話，唐部長表示，火星人櫥柜2016年的訂單金額相較于2015年，增長250%，訂單量增長300%，訂單一次交貨合格率、訂單準(zhǔn)時交貨率均在90%以上，火星人在一年的時間內(nèi)，用事實譜寫了櫥柜事業(yè)的新篇章。

火星人副總裁胡明義先生

一個企業(yè)發(fā)展的好不好，最終都體現(xiàn)在銷量上。2016年火星人銷售大爆！副總裁胡明義先生作為此次會議的壓軸，是上午最后一位上臺演講的領(lǐng)導(dǎo)。胡總說道，火星人自成立起，每一年都保持高速增長，屢創(chuàng)奇跡。2016年，銷售增長更是翻了一番，同比增長105%，天貓增幅1400%，雙十一、雙十二，雙雙秒殺同類產(chǎn)品，排名行業(yè)第一；櫥柜訂單增幅300%，再一次刷新了銷售的記錄！

經(jīng)銷商們場外交流

火星人堅守初心、對未來充滿信心、擁有一顆干到底的決心和一顆持之以恒的心，火星人做到了厚積薄發(fā)，迎來了水到渠成！

上午的會議暫時告一段落，當(dāng)然更加精彩的還在后面。請繼續(xù)關(guān)注中國集成灶網(wǎng)，我們將持續(xù)為您報道！

文：中國集成灶網(wǎng)——卡卡