您的位置：首頁 > 新聞首頁 > 行業(yè)資訊 > 那么問題來了，集成灶企業(yè)如何服務(wù)好經(jīng)銷商

那么問題來了，集成灶企業(yè)如何服務(wù)好經(jīng)銷商

2014-11-04 來源：中國(guó)集成灶責(zé)任編輯：?jiǎn)棠? 瀏覽數(shù)：429次手機(jī)訪問：集成灶在線

經(jīng)銷商是企業(yè)最佳的合作伙伴，在集成灶銷售過程中起著至關(guān)重要的作用，實(shí)體專賣店在集成灶銷售中占據(jù)主體地位，而這一環(huán)節(jié)主要是企業(yè)通過招商，最后經(jīng)經(jīng)銷商銷售出去，也就是說經(jīng)銷商終端銷售好不好將直接影響到集成灶企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。那么企業(yè)如何服務(wù)好經(jīng)銷商，做到互利互惠，實(shí)現(xiàn)共贏呢？

前期：招商是前提，正確認(rèn)識(shí)合作

企業(yè)在招商過程中出臺(tái)的招商優(yōu)惠政策和扶持政策是吸引經(jīng)銷商的重要法寶。其實(shí)在此過程中，不僅僅是企業(yè)在選擇有豐富營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)銷商，經(jīng)銷商也同樣在選擇有品牌知名度和影響力的集成灶產(chǎn)品，這其實(shí)是一個(gè)互選的環(huán)節(jié)。

不過不管結(jié)果如何，在合作之前，雙方都必須在思想上達(dá)成高度統(tǒng)一，簽署的合作協(xié)議都必須經(jīng)過雙方討論最后認(rèn)可，而且后期雙方都必須履行條約中的責(zé)任、行為規(guī)范，這樣才能避免合作中發(fā)生的各類矛盾和糾紛。

中期：企業(yè)提供完善的服務(wù)，應(yīng)其所需

企業(yè)和經(jīng)銷商在達(dá)成合作意向后，雙方都應(yīng)本著共贏的經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)現(xiàn)銷售額的增長(zhǎng)。一個(gè)終端專賣店銷售做的好不好，服務(wù)做的到不到位，和經(jīng)銷商有著密不可分的關(guān)系之外，同樣也和企業(yè)有著千絲萬縷的聯(lián)系。

經(jīng)銷商的素質(zhì)從何體現(xiàn)，僅僅依靠原始資本積累嗎？在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中可見是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這時(shí)候企業(yè)對(duì)經(jīng)銷商的扶持和服務(wù)就顯得尤為重要。集成灶企業(yè)對(duì)經(jīng)銷商的服務(wù)包括終端培訓(xùn)、活動(dòng)策劃執(zhí)行，從銷售、接待、邀約到電話推廣和小區(qū)推廣等方面的能力教學(xué)培養(yǎng)，為終端增加人氣，然后促成交易。專業(yè)的培訓(xùn)和悉心的指導(dǎo)用以提升經(jīng)銷商的生存發(fā)展能力，終端銷售質(zhì)量得以提高，那么最后受利的還不是企業(yè)自身嗎?

后期：引導(dǎo)經(jīng)銷商做好售后服務(wù)工作

近期業(yè)內(nèi)流行的一句話“集成灶的第二臺(tái)產(chǎn)品是售后銷售出去的”這話的分量可見售后服務(wù)工作的重要性。經(jīng)銷商在面對(duì)消費(fèi)者介紹集成灶產(chǎn)品時(shí)，熱情、貼心、專業(yè)的銷售服務(wù)是銷售成功的前提，可很多經(jīng)銷商有著這樣錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，他們鑒于集成灶是大件耐用品，所以認(rèn)為集成灶是一次性銷售產(chǎn)品，因而在銷售時(shí)盡心盡力，后期的售后服務(wù)維修工作卻掉以輕心。

其實(shí)這不僅是片面的更是錯(cuò)誤的行為意識(shí)。正因集成灶是大件商品，因而消費(fèi)者在購買時(shí)更會(huì)小心翼翼，謹(jǐn)慎而買之。普通消費(fèi)者肯定會(huì)在購買前咨詢已購買過的熟人的意見，這時(shí)候售后服務(wù)究竟做的如何，那就顯而易見了。俗話說的好，金杯銀杯不如消費(fèi)者的口碑，這樣看來，引導(dǎo)經(jīng)銷商做好售后服務(wù)工作是迫在眉睫的。

文：張小沫