多年來,格美一直走在求新求變的道路上,堅持創(chuàng)新驅(qū)動,全面發(fā)展,創(chuàng)新“雙創(chuàng)”模式引發(fā)社會強烈反響。格美整合社會資源,推動創(chuàng)客和企業(yè)優(yōu)勢互補,推動機制和模式創(chuàng)新的舉措。
格美在營銷方面的創(chuàng)新正是“雙創(chuàng)”模式的一個側(cè)影。“雙創(chuàng)”提倡由“創(chuàng)業(yè)者”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;創(chuàng)業(yè)的推動者”,實現(xiàn)開放資源、聚合要素、精準扶持、組織變革、成果共享等,為合伙人和全社會創(chuàng)造更大的價值。代理商對于格美來說,就是不可缺少的合伙人,格美依托自身核心資源,整合資金、品牌、信息、技術(shù)、管理、文化、人力資源、硬件和市場等等,對代理商進行精準的創(chuàng)業(yè)扶持。格美在業(yè)內(nèi)率先提出的“定制營銷”策略,對代理商量身定制創(chuàng)業(yè)營銷策略。比如協(xié)助人脈資源豐富的經(jīng)銷商,側(cè)重先發(fā)展團購模式打開市場;建議分銷網(wǎng)絡已經(jīng)健全,具備一定售后服務能力的代理商,做大型的促銷活動積攢人氣,堅實基礎。在為代理商提供盡可能細致、完善的個性化定制創(chuàng)業(yè)營銷策略之余,格美不斷總結(jié)經(jīng)驗,化繁為簡,找出規(guī)律,更好、更快地對代理商進行技術(shù)培訓、業(yè)務指導,并提供硬件扶持,推動代理商快速成長。
此外,在“創(chuàng)新”方面,格美十年磨一劍,突破終端傳統(tǒng)銷售模式,獨創(chuàng)營銷模式。營銷模式對體驗式營銷、深度營銷、關系營銷、精準營銷等方式進行聚變、創(chuàng)新,優(yōu)化產(chǎn)品和服務的設計與組合,深入改革對顧客的有效傳播與互動溝通方式,聚焦目標顧客的實際需求,提高顧客的價值感知,助力廣大客戶制勝終端。
服務是最具有“品牌溫度”,最能讓消費者感知到的一環(huán),越細節(jié)越人性化,則與消費者之間的“黏性”越強。格美從理念、宗旨、規(guī)范、流程和保障措施等各個層面全方位的進行完善,打造強勢完美的服務力。格美在理念和宗旨上,樹立品牌服務、傳遞品牌服務內(nèi)涵,強化員工品牌服務意識,打造規(guī)范化品牌化服務,如配備統(tǒng)一的服務車和服務箱,制定“紅地毯服務準則”等等;在服務流程上,采取全程服務,包括客戶訂單服務、物流跟蹤服務、用戶安裝服務、防偽查詢及驗收服務、濾芯定期更換服務、產(chǎn)品保養(yǎng)服務等,環(huán)環(huán)相扣。同時,積極開展服務活動,落實“百村水質(zhì)檢測”、“水安全巡回講座”等大型服務項目;建立以消費者滿意為標準的服務監(jiān)督體系,通過發(fā)放調(diào)查問卷、聘請社會監(jiān)督員等形式,加強對服務執(zhí)行者的考核和監(jiān)督,以增強服務質(zhì)量,提高服務執(zhí)行力,獲得過“消費者滿意品牌”、“中國凈水行業(yè)十佳服務商”等多項榮譽稱號。
責任求實·落實擔當
企業(yè)的擔當,是一種精神、一種責任、一種能直指人心的力量。身為凈水領域的標桿企業(yè),格美水工業(yè)設備有限責任公司不忘初心,始終懷揣著“讓中國人喝上安全水”的中國夢,積極承擔社會責任。
在經(jīng)濟新常態(tài)下,格美堅持“四求共驅(qū)”,不斷創(chuàng)新突破超越自我,實現(xiàn)企業(yè)的飛躍式發(fā)展,在國內(nèi)市場上占據(jù)絕對份額的同時,開拓國際市場,與美國在技術(shù)、貿(mào)易方面加強合作,產(chǎn)品入駐馬,化落實“走出去”戰(zhàn)略,提升海外市場競爭力。