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消費者維權凈水器 如何避免購買假冒凈水機

時間:2012-11-03  來源:中國凈水器網(wǎng)  閱讀:456
內(nèi)容簡要:【中國廚電網(wǎng)m.pzfnsz.cn】據(jù)深圳泉露凈水器售后服務部廖小姐反映,在西藏一個區(qū)域,很多顧客反映泉露凈水器有質(zhì)量問題。
【中國廚電網(wǎng)m.pzfnsz.cn】據(jù)深圳泉露凈水器售后服務部廖小姐反映,在西藏一個區(qū)域,很多顧客反映泉露凈水器有質(zhì)量問題。并且顧客沒有公司的電話號碼,是通過網(wǎng)絡在公司網(wǎng)站上留言。這一反常的情況引起了廖小姐的注意。因為公司的產(chǎn)品都有公司詳細的400電話,正常情況下會直接打電話給公司。并且泉露公司的產(chǎn)品品質(zhì)一直非常過硬,質(zhì)量問題極少,不可能在全國一個很小的片區(qū)出現(xiàn)大批的質(zhì)量問題。公司在第一時間咨詢了西藏該區(qū)域的經(jīng)銷商,發(fā)現(xiàn)向公司反映的區(qū)域售后連經(jīng)銷商都不知道,這個是很奇怪的現(xiàn)象,因為這個區(qū)域的泉露凈水器都有公司的售后和當?shù)亟?jīng)銷商的售后電話,正常情況下顧客會第一時間通知經(jīng)銷商。
公司得到這些信息后,第一判斷是有人仿冒泉露凈水器在銷售。泉露公司公關部及時聯(lián)系西藏地區(qū)的警方。在當?shù)鼐降呐ο?,查出了三人合伙銷售泉露套牌凈水器的銷售人員。據(jù)警方審問,此三人以前一直經(jīng)營其它品牌的凈水器,由于品牌知名度和品質(zhì)得不到保障,銷量一直萎靡,后來發(fā)現(xiàn)泉露凈水器不管是在凈水器行業(yè)的影響力還是知名度及品質(zhì)都是值得信賴的。可惜的是泉露公司在這個區(qū)域已經(jīng)有了代理商。三人只能鋌而走險,做冒牌的泉露凈水器,通過在浙江一個廠家生產(chǎn)無標志的凈水器,然后仿造泉露品牌的VI形象,貼上泉露的標志和包裝開始銷售。可人算不如天算,泉露產(chǎn)品的外形是容易模仿的,但公司一直以來在行業(yè)內(nèi)執(zhí)行的高品質(zhì)的生產(chǎn)水準和質(zhì)量控制系統(tǒng)卻無法模仿。最終在銷售后產(chǎn)生了一系列質(zhì)量問題而暴露了這個假冒網(wǎng)點的行蹤。
在這個問題后,泉露公司也高度重視,并提醒消費者。泉露公司的產(chǎn)品,每一款產(chǎn)品上面都有防偽編碼,顧客在購買力后可以通過防偽編碼查詢來驗證泉露凈水器的真?zhèn)巍R餐瑫r告知客戶,請在正規(guī)渠道購買泉露凈水器,以保障家庭用水的健康。

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