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初心不變,火星人用服務(wù)撐起消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)傘

2022-03-16 來(lái)源:集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯:?jiǎn)棠? 瀏覽數(shù):1346 手機(jī)訪問(wèn):集成灶在線
又到一年315,對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和品質(zhì)服務(wù)升級(jí),社會(huì)關(guān)注度越來(lái)越高,高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)越來(lái)越成為消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。
面對(duì)消費(fèi)者的需求,公司除了注重產(chǎn)品的打磨和研發(fā),也越來(lái)越重視售后服務(wù),打造與高端品質(zhì)相匹配的金牌服務(wù)。
暖心故事,見(jiàn)證用戶關(guān)懷
作為集成灶行業(yè)營(yíng)收第一的品牌,公司將產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)揮到極致的同時(shí)也專注于提升服務(wù)體驗(yàn),并以貫穿始終地好服務(wù),增強(qiáng)了用戶對(duì)品牌的好感度。
初心不變,火星人用服務(wù)撐起消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)傘
來(lái)自牡丹江市的周先生和任先生在后續(xù)的集成灶安裝服務(wù)中,都受到了火星人服務(wù)小哥閆師傅細(xì)致周到的服務(wù),并表示非常滿意。
閆師傅不僅在短時(shí)間內(nèi)修好了機(jī)器,還細(xì)致縝密地檢查其他部位地相關(guān)問(wèn)題,耐心為他們講解集成灶使用維護(hù)保養(yǎng)常識(shí),處處體現(xiàn)專業(yè)細(xì)致,周先生與任先生均表示閆師傅用他的專業(yè)與熱情耐心贏得了他們的信賴。
初心不變,火星人用服務(wù)撐起消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)傘
同樣也是被火星人服務(wù)小哥俘獲芳心的一位吉林長(zhǎng)春用戶表示對(duì)火星人品牌以及售后服務(wù)非常認(rèn)同并贊賞。
在幫助這位用戶解決完氣敏頭太敏感的問(wèn)題后,服務(wù)小哥韓師傅又細(xì)致地做了一次安全檢查,還條理清晰、分功能模塊的給用戶講解使用方法,讓用戶體驗(yàn)到性能優(yōu)秀的火星人產(chǎn)品。韓師傅的用心服務(wù),讓這位吉林用戶連連稱贊,直言“火星人的服務(wù)值得信賴!”
而以上的案例只是火星人在服務(wù)層面的一個(gè)縮影,這種種用戶關(guān)懷,全然彰顯出公司始終把消費(fèi)者利益放在第一位的價(jià)值追求。
極致服務(wù),延續(xù)溫暖初心
在消費(fèi)者認(rèn)可的背后,是公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與口碑的沉淀。在錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng),公司不斷完善客戶服務(wù)和口碑理念,為消費(fèi)者打造愉快的廚房體驗(yàn)。
成立于2018年的火星人獨(dú)立服務(wù)品牌“火星人服務(wù)小哥”形成了“六大服務(wù)承諾+四大服務(wù)特色”的極致服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),致力于打造涵蓋消費(fèi)者產(chǎn)品使用周期的全程式服務(wù)體系。
在2021年度,火星人消費(fèi)者滿意度更是高達(dá)99.7%、兩小時(shí)快速服務(wù)完成率達(dá)85.9%,四小時(shí)快速服務(wù)完成率達(dá)99.27%。
追求優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品品質(zhì)的步履不停,追求極致服務(wù)的腳步就不停歇。公司提供的服務(wù)體驗(yàn)2021年再度完善,六大服務(wù)承諾、六大特色服務(wù)、兩大增值服務(wù),為落實(shí)“放心消費(fèi)”奠定了更扎實(shí)的基礎(chǔ)。
公司服務(wù)物流部在這次315特發(fā)起“明確消費(fèi)權(quán)益,共促消費(fèi)公平——放心消費(fèi)在火星人”活動(dòng),將促進(jìn)消費(fèi)體驗(yàn)提升。讓火星人用戶更加了解火星人服務(wù)承諾、服務(wù)政策,保護(hù)火星人用戶消費(fèi)者權(quán)益,為消費(fèi)者營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
火星人一直致力于優(yōu)良的消費(fèi)體驗(yàn),并根據(jù)客戶痛點(diǎn)反饋不斷進(jìn)行產(chǎn)品迭代,更新的是技術(shù),不變的是品質(zhì)。
今后,火星人將會(huì)繼續(xù)秉持著這份初心,堅(jiān)守“每天都是315”理念,以誠(chéng)為本,不斷前行,以匠心品質(zhì)守護(hù)每一位消費(fèi)者權(quán)益!
編輯:集成灶在線--蘭羽

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