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火星一號銷售干貨丨實戰(zhàn)銷售技巧

2021-12-13 來源:集成灶網(wǎng) 責任編輯:喬木 瀏覽數(shù):1450 手機訪問:集成灶在線
火星一號集成灶

火星一號集成灶

公司名稱:浙江火星一號科技有限公司

門店數(shù)量:700+ 基本投資:20-30萬

銷售是一個很難又很簡單的行業(yè),難是因為入門很難,沒有人帶,自己慢慢摸索,沒有好幾年的沉淀,想快速成長很難。
很簡單,對于銷售高手來說,銷售真的很簡單,和客戶談談心,聊聊未來,就成交了,銷售技巧多多,今天給大家分享一下非常實用的實戰(zhàn)銷售技巧:
一、輔助聯(lián)想
輔助聯(lián)想,顧名思義就是幫助顧客聯(lián)想到自己使用產(chǎn)品之后會有什么樣的改變。在這一過程中,只要顧客能聯(lián)想到產(chǎn)品能對自己有所幫助,定能夠提高成交率。
那么怎樣做才能輔助顧客聯(lián)想呢?
其實,我們可以把一些產(chǎn)品使用前后的廚房對比圖及時發(fā)給顧客,也可以說一些其他顧客的案例,比如說我們有個顧客用了這個產(chǎn)品后廚房達到了一個什么樣的效果,這種方式會更加溫和且具有說服力,也能幫助顧客聯(lián)想并產(chǎn)生購買欲。
二、促成交易
當顧客已經(jīng)產(chǎn)生購買欲時,我們就要加速促成交易,但絕不是再去問對方:你要不要買呀?這種問題會一下子讓自己陷入絕境。
為什么這么說呢?
因為我們在發(fā)問的時候有兩種方式:
一種是封閉式提問,比如我問你今天晚上有沒有吃飯呀?那你的回答只有兩種,吃了或是沒吃,這就叫封閉式提問。
另外一種是開放式提問,比如你問顧客:你今天想要買兩盒呢還是買五盒呢?像這種開放式的提問更有助于你的成交。
三、連帶銷售
我們不是只賣一款產(chǎn)品,所以大家在成交了一單的時候一定要進行連帶銷售,也就是為對方安利另一款產(chǎn)品。
如果顧客對此提起了興趣,你可以繼續(xù)和他交流,如果他表示今天只買這些時,你也不能胡攪蠻纏,爽快地答應并承諾盡早發(fā)貨即可。
當然最后也別忘附上一句:親愛的,貨到了請您告訴我一下讓我放心,使用方法不明白的及時找我,同時也希望您能多了解下其他的產(chǎn)品。(話術僅供參考,可根據(jù)實際情況自行調整。)
四、學會贊美客戶
簡單的說,贊美就是說出客戶外在的基本事實,說出自己內心的真實感受。很多時候營銷人員處理的不是問題,而是客戶的心情,客戶的情緒。
因為客戶下單前會掙扎一番,所以銷售功力深厚的營銷人員面對客戶時都掌握了“先處理心情,再處理事情;先處理情緒,再講道理”的技巧。
同時據(jù)專家研究,一個人如果長時間被他人贊美,其心情會變得愉悅,營銷人員應該毫不吝嗇的找到客戶的贊美點去進行贊美。
五、對癥下藥
由于男性和女性在生理、心理發(fā)展方面的差異,以及在家庭中所承擔的責任和義務不同,在購買和消費心理方面有很大的差別。銷售人員需在不同年齡和性別上調查這些人對正在銷售的產(chǎn)品的購買傾向等。
六、察言觀色
銷售人員的職業(yè)特殊性要求他們具有敏銳的觀察力,善于從消費者的外表神態(tài)、言談舉止上揣摩各種消費者的心理,正確判斷消費者的來意和愛好,有針對性的進行接待,包括個人的著裝、言談、舉止、職業(yè)年齡、性別等信息。
七、形象魅力
火星一號銷售干貨丨實戰(zhàn)銷售技巧
1、熱情。
銷售人員應時刻保持熱情的狀態(tài),對方會感受到你非常的親近和自然。但要適可而止,不能過分保持熱情,不然會適得其反,引起別人產(chǎn)生虛情假意的心態(tài)。
2、開朗。
要保持坦率、直爽的性格、積極以這種心態(tài)去面對每個人。
3、溫和。
表現(xiàn)為說話和藹可親,舉止大方自然,溫文爾雅,這樣會讓人覺得你是一個易于接觸的人。
4、堅毅。
性格的意志特征之一,業(yè)務活動的任務是復雜的,實現(xiàn)業(yè)務活動目標總是與克服困難相伴隨,所以,業(yè)務人員必須具備堅毅的性格,這也是必備的銷售技巧和話術基本素質之一。只有意志堅定,有毅力,才能找到克服困難的辦法,實現(xiàn)業(yè)務活動的預期目標。
5、忍耐。
一個字"忍",對于銷售人員來說很重要,要做一位可以經(jīng)得起謾罵的"忍者神龜"。
6、幽默。
幽默感可以拉近你和顧客的距離,讓他們可以很隨和的與自己達成共鳴,同時,從你身上獲得了快樂和微笑。
八、銷售"五條金率"
1、在不能了解客戶的真實問題時,盡量讓客戶說話。
多打聽一些問題,帶著一種好奇的心態(tài),發(fā)揮刨根問底的精神,讓客戶多說話,多提提問題,了解客戶的真實需求。
2、同意客戶的感受。
當客戶說完后,不要直接回答問題,要感性回避,比如說:"我感到您..."這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。
3、把握關鍵問題,讓客戶具體闡述。
"復述"一下客戶的具體異議,詳細了解客戶需求,讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。
4、確認客戶問題。
并且重復回答客戶疑問你要做的是重復你所聽到的話,這個叫做先跟,了解并且跟從客戶和自己相互認同的部分,這個是最終成交的通道。因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處,這為你引導客戶走向最后的成功奠定基礎。
5、讓客戶了解自己異議背后的真正動機。
當客戶看到了背后的動機,銷售就可以從此處入手,想到并且說出客戶需要的價值,那么彼此之間的隔閡就會消除,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。
這個階段的工作做得好,就能為日后積累起回頭客,之后的銷售工作自然也會越來越順暢。
做銷售首先還是要去了解顧客的心理,要了解對方真正的需求,但不要讓對方感到厭煩。不管如何,都要調整好自己的心態(tài),學會釋放壓力,讓自己在最好的狀態(tài)下工作,把精力集中在篩選意向客戶上,把精力放在激勵客戶上,這樣才能提高成交率,也能讓自己獲得更多樂趣。
其實,銷售產(chǎn)品的前提是要用心對待每一位顧客,然后再加上一些小技巧,一定能大大提升成交率。
編輯:集成灶在線--蘭羽

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