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北斗星煙臺店服務(wù)超人吳昊東:把客戶家的機器和地面擦得都能當鏡子照

2018-07-08 來源:中國集成灶網(wǎng) 責任編輯:喬木 瀏覽數(shù):1217 手機訪問:集成灶在線
北斗星集成灶

北斗星集成灶

公司名稱:北斗星智能電器有限公司

門店數(shù)量:700+ 基本投資:10-20萬

如果,你超愛工作
如果,你超強付出
如果,你超有責任
你就是超級英雄
在北斗星公司
有那么一群平凡而可愛的人
他們超級專業(yè)、超速響應(yīng)、超能吃苦、超會擔當
他們就是北斗星的服務(wù)超人

北斗星集煙臺店服務(wù)超人吳昊東
我一直都在路上,在去客戶家的路上,在不斷學習的路上,在奮斗的路上。希望我們的明天會更美好,加油!北斗北斗,奮斗奮斗!
吳昊東架著副黑框眼鏡,黝黑的皮膚,壯實的身材,笑起來憨憨的。三十出頭的小吳師傅,看起來比實際年齡長得“略著急”些,為此他總是故意很委屈地申辯:“干我們這一行,風吹日曬、沒日沒夜的,能不黑嗎?能不老嗎?”當然這些都是玩笑話,事實上小吳師傅是出了名的工作認真負責,每一家客戶都豎起大拇指夸他好。
射手座的小吳師傅,工作上卻有著處女座的強迫癥,眼里容不得一粒沙子。一次他去客戶家做售后維護,維護工作完成了也不著急走,從工具箱里拿出塊抹布,開始擦機器、擦地面??蛻羰且晃焕习⒁?,忙攔著說使不得,她自己會清理的。小吳師傅又露出他標志性的憨笑,說:“這是我們北斗星的七星服務(wù)標準,我必須做好!”最后,小吳師傅把客戶家的機器和地面擦的干干凈凈,亮得都能當鏡子照了。走的時候阿姨非要送他出門,到了樓下,阿姨卻一下子跑沒了人影。小吳師傅撓撓頭,想不明白阿姨這是要做什么。當他開車到小區(qū)門口的時候,才發(fā)現(xiàn)阿姨已經(jīng)幫他付了8塊錢的停車費。小吳師傅急了,紅著臉非要把錢還給阿姨,阿姨也跟著急了,說什么都不肯收,說:“小伙子,像你這樣的年輕人,能做到這樣的服務(wù)不多見呀!”事后,他跟同事講起來的時候,忍不住感動地紅了眼眶:“我真的很感恩,如果沒有來到北斗星,我也不會有這樣溫暖的收獲!”
除了強迫癥,小吳師傅身上還有一股子“傻”勁兒。記得有一次,他和北斗星集成灶客服部張曉旭一起到客戶家里安裝機器。剛打完孔,他就看見煙道被樓上掉落的垃圾堵塞,極度影響排煙效果??蛻艨吹竭@個情況,也有些措手不及,打算叫裝修師傅過來解決。小吳師傅和小張師傅對看一眼,毫不猶豫地對客戶說:“用不著這么麻煩!既然我們碰到了,就要當作分內(nèi)之事來做,放心交給我們吧!”于是,他跟小張師傅2人在缺少工具的情況下,徒手挖出5大包垃圾,餓著肚子一直到晚上8點才處理完畢,真的是又累又餓!客戶十分過意不去,一再邀請他們吃了晚飯再走,他們連連擺手拒絕:“公司有鐵的紀律,這些都是我們應(yīng)該做的!”
優(yōu)質(zhì)的服務(wù),除了強韌的責任心,更要有精湛的專業(yè)能力。北斗星公司舉辦第一期“飛虎特訓營”,小吳師傅就抓住機會,積極報名參加。懷著激動的心情,他第一次來到浙江總部學習,不僅學到了很多專業(yè)知識、增強了團隊凝聚力,也看到了北斗星公司強大的背景實力,他更有信心做好自己的服務(wù)工作了。
“學以致用、用以促學、學用相長”,小吳師傅在培訓后為北斗星集成灶客戶安裝第一臺集成灶時,感覺安裝過程確實比以前要順利多了,為此他特地拍照留念,看到客戶露出滿意的笑容,他覺得未來每一天都充滿了希望!
編輯:中國集成灶網(wǎng)——大姚

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