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記錄成長(zhǎng)的服務(wù)密碼，專(zhuān)訪(fǎng)森歌集成灶?yuàn)涞讓?zhuān)賣(mài)店

2017-06-24 來(lái)源：中國(guó)集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯：?jiǎn)棠? 瀏覽數(shù)：1031次手機(jī)訪(fǎng)問(wèn)：集成灶在線(xiàn)

森歌集成灶

公司名稱(chēng)：浙江森歌電器有限公司

門(mén)店數(shù)量：1000+ 基本投資：30-50萬(wàn)

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在森歌312工廠(chǎng)采購(gòu)節(jié)期間，我們?cè)鴮?duì)婁底專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行專(zhuān)訪(fǎng)，破解其活動(dòng)期間百單銷(xiāo)量的秘訣——大服務(wù)帶來(lái)大收獲，即婁底王總根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)動(dòng)態(tài)及消費(fèi)者反饋信息，承諾消費(fèi)者“五年保修，每年一次免費(fèi)上門(mén)保養(yǎng)”的選擇1次，維護(hù)終生的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。而這一次，婁底專(zhuān)賣(mài)店售后服務(wù)再次升級(jí)——8年整機(jī)保修，每年一次免費(fèi)上門(mén)保養(yǎng)。

如果說(shuō)造勢(shì)是婁底專(zhuān)賣(mài)店的戰(zhàn)略調(diào)整，“大服務(wù)”就是多次活動(dòng)銷(xiāo)量破百的神兵利器。在打價(jià)格戰(zhàn)的市場(chǎng)斗爭(zhēng)中，除了森歌自身的品牌與產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，超優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是婁底高姿態(tài)勝利的信心來(lái)源之一，宣傳造勢(shì)是為了消費(fèi)者更好的了解市場(chǎng)及產(chǎn)品的信息服務(wù)；聯(lián)盟造勢(shì)是為了消費(fèi)者更便利的整體消費(fèi)的服務(wù)整合。

而婁底專(zhuān)賣(mài)店似乎是掌握了打開(kāi)成功之門(mén)的密碼，每一次售后及其它服務(wù)的升級(jí)都會(huì)帶來(lái)大的收獲。王總說(shuō)，“我對(duì)自家產(chǎn)品質(zhì)量非常信任，所以才會(huì)不斷升級(jí)服務(wù)”，而除此之外，她還一直致力于整個(gè)專(zhuān)賣(mài)店標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)態(tài)度的打造。王總招聘了兩名專(zhuān)職專(zhuān)業(yè)的技術(shù)工程師，每次上門(mén)不僅僅是做保養(yǎng)，還順別解決客戶(hù)其他的疑問(wèn)或問(wèn)題，在最大程度上給客戶(hù)帶來(lái)去有別于其他專(zhuān)賣(mài)店的超專(zhuān)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)體驗(yàn)。

“以前都是我們主動(dòng)宣傳，現(xiàn)在是客戶(hù)主動(dòng)幫我們宣傳”，大服務(wù)讓婁底專(zhuān)賣(mài)店一直站在當(dāng)?shù)?a href="http://m.pzfnsz.cn/" target="_blank">集成灶行業(yè)最頂端，并為專(zhuān)賣(mài)店的快速發(fā)展續(xù)航揚(yáng)帆。