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記錄成長的服務(wù)密碼，專訪森歌集成灶婁底專賣店

2017-06-24 來源：中國集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯：喬木瀏覽數(shù)：1031次手機訪問：集成灶在線

森歌集成灶

門店數(shù)量：1000+ 基本投資：30-50萬

在森歌312工廠采購節(jié)期間，我們曾對婁底專賣店進行專訪，破解其活動期間百單銷量的秘訣——大服務(wù)帶來大收獲，即婁底王總根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鰟討B(tài)及消費者反饋信息，承諾消費者“五年保修，每年一次免費上門保養(yǎng)”的選擇1次，維護終生的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。而這一次，婁底專賣店售后服務(wù)再次升級——8年整機保修，每年一次免費上門保養(yǎng)。

如果說造勢是婁底專賣店的戰(zhàn)略調(diào)整，“大服務(wù)”就是多次活動銷量破百的神兵利器。在打價格戰(zhàn)的市場斗爭中，除了森歌自身的品牌與產(chǎn)品優(yōu)勢，超優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是婁底高姿態(tài)勝利的信心來源之一，宣傳造勢是為了消費者更好的了解市場及產(chǎn)品的信息服務(wù)；聯(lián)盟造勢是為了消費者更便利的整體消費的服務(wù)整合。

而婁底專賣店似乎是掌握了打開成功之門的密碼，每一次售后及其它服務(wù)的升級都會帶來大的收獲。王總說，“我對自家產(chǎn)品質(zhì)量非常信任，所以才會不斷升級服務(wù)”，而除此之外，她還一直致力于整個專賣店標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)態(tài)度的打造。王總招聘了兩名專職專業(yè)的技術(shù)工程師，每次上門不僅僅是做保養(yǎng)，還順別解決客戶其他的疑問或問題，在最大程度上給客戶帶來去有別于其他專賣店的超專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)體驗。

“以前都是我們主動宣傳，現(xiàn)在是客戶主動幫我們宣傳”，大服務(wù)讓婁底專賣店一直站在當(dāng)?shù)?a href="http://m.pzfnsz.cn/" target="_blank">集成灶行業(yè)最頂端，并為專賣店的快速發(fā)展續(xù)航揚帆。