家家樂集成灶之得口碑者得天下 集成灶企業(yè)建立口碑該如何做?

所謂口碑，是指眾人口頭的頌揚(yáng)，但是顯然想要得到眾人的稱贊不是一件易事。無論是什么企業(yè)，想要在市場(chǎng)立足，建立一個(gè)好的口碑是至關(guān)重要的。集成灶企業(yè)若想長(zhǎng)久發(fā)展，需要獲得消費(fèi)者青睞，從而以一傳十，以十傳百，建立起自己的口碑和品牌。

集成灶企業(yè)建立口碑需立足品質(zhì)

提起手機(jī)，我們不得不想到iphone，除了不菲的價(jià)格，還有它經(jīng)久不衰的口碑，即使它每出一款手機(jī)都是國(guó)產(chǎn)機(jī)兩倍價(jià)格，卻依然能夠在中國(guó)市場(chǎng)得到熱捧。深究原因，不是因?yàn)樗?ldquo;國(guó)際大牌”光環(huán)，也不是因?yàn)槊つ繌谋娦睦?，而是它過硬的產(chǎn)品質(zhì)量。同樣的道理，集成灶企業(yè)想要建立口碑，最好的方式就是保證品質(zhì)，即使比傳統(tǒng)廚具要貴，也會(huì)鬧鬧抓住消費(fèi)的眼球。

集成灶企業(yè)建立口碑需立足細(xì)節(jié)

口碑的建立不僅僅關(guān)乎產(chǎn)品，更關(guān)乎每一個(gè)微小細(xì)節(jié)，否則大牌也只是“耍大牌”。提起細(xì)節(jié)，不得不提起海爾集團(tuán)，掌握集團(tuán)的是公司核心人員，而掌握客戶的則是一線的搬運(yùn)安裝師傅，海爾曾經(jīng)要求每一個(gè)一線工作人員都要自備鞋套，看似不重要的要求卻是見微知著。捫心自問，有多少集成灶企業(yè)可以做到如此?集成灶不是一次性消費(fèi)品，售賣不是銷售環(huán)節(jié)的結(jié)束，售后服務(wù)細(xì)節(jié)同樣是銷售的重要環(huán)節(jié)。

集成灶企業(yè)口碑坍塌便如山倒

口碑建立需要過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，需要注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，需要時(shí)間和金錢的大量投入。無論是日本豐田汽車召回事件，還是三星的“爆炸門”又或是政治丑聞，無論過程是怎樣的，最后的結(jié)果都是企業(yè)形象坍塌，口碑自然如山倒。

因此，集成灶企業(yè)應(yīng)該意識(shí)到口碑一旦坍塌造成的負(fù)面影響的嚴(yán)重性，對(duì)于已樹立的口碑應(yīng)該注重管理，只有在消費(fèi)者心中留下好印象，并且長(zhǎng)久留存，企業(yè)才能長(zhǎng)長(zhǎng)久久發(fā)展下去。