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集成灶線上品牌營銷頻現(xiàn)“攔路虎”,售后品質(zhì)是核心

2014-11-03 來源:中國集成灶 責任編輯:喬木 瀏覽數(shù):369 手機訪問:集成灶在線
已經(jīng)臨近雙十一的發(fā)展旺季,部分集成灶企業(yè)紛紛開始在籌謀線上促銷活動,在全民都會關(guān)注的雙十一,集成灶企業(yè)又會以什么樣的面貌來應(yīng)戰(zhàn)呢?“馬上就要到‘雙十一’了,看到很多一線品牌木集成灶的網(wǎng)店,銷售的木集成灶,價格不到百元,但是由于不負責安裝,我們也找不到安裝師傅,只能看著眼饞了。” 昨日,剛剛拿房正準備裝修的曹先生對記者說道。據(jù)巢城聚龍灣小區(qū)的楊小姐介紹,她現(xiàn)在正在選購建材,白天跑建材市場,晚上泡網(wǎng)絡(luò)。
她比對價格后發(fā)現(xiàn),很多建材網(wǎng)上的價格只有實體店的一半,但是幾乎都不包安裝,有的甚至只到物流點。“貨到了不僅要自己取貨,還要自己找安裝師傅,太麻煩了。去實體店找人安裝,可安裝費漫天要價,找‘裝潢游擊隊’質(zhì)量又不能保證。想來想去,還是實體店直接付錢一步安裝到位省心。”
有需求就有商機,隨著網(wǎng)購的盛行,精明的巢城商家自然不會放過這個賺錢的機會。記者獲悉,巢城已經(jīng)有公司開始試水承包安裝市民網(wǎng)購的建材。解決掉安裝和售后這個“攔路虎”,網(wǎng)購建材就會走入尋常百姓家。專業(yè)的廚電安裝服務(wù)公司,是和一般的“裝潢游擊隊”不同的。 “由于是公司運作,最大的優(yōu)勢就是售后服務(wù)。
在安裝建材過程中,只要是因為安裝造成的損失。同時,對安裝過的建材,還會實行售后服務(wù),負責安裝建材的清洗、維護、保養(yǎng)。其實,這就意味著消費者在網(wǎng)店看中建材,直接付錢購買。然后廚電安裝公司會幫助從提貨點提貨,然后上門安裝,并提供售后,讓顧客能夠用網(wǎng)購的價格獲得實體店的服務(wù)。
在采訪中,很多市民都向記者抱怨,網(wǎng)購建材的售后、安裝問題,讓人不勝其煩。在一些網(wǎng)購平臺,記者采訪了一些網(wǎng)店銷售人員,他們也表示,安裝售后問題的確成為制約網(wǎng)購建材的一個瓶頸。在天貓商城,一家品牌集成灶磚的銷售人員說:“其實我們的價格競爭力非常強,到時由于安裝環(huán)節(jié)沒辦法解決,只能依靠消費者自己找?guī)煾?,嚴重影響了網(wǎng)店銷售。”而另一家品牌集成灶網(wǎng)店銷售人員表示,雖然他們集成灶的售價很劃算,但很多消費者放棄購買,其中主要原因就是沒辦法安裝。

文:張小沫

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